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独特视角 卓越定位——专访壬丰物业总经理董玉连 时间;2013-04-12 10:19:40 来源:   点 击:    评论数: 0 董玉连:壬丰物业总经理,一副宽边黑框眼镜,镜片后是一双从容淡定的眼。如果不是他睿智豁达的谈吐,不是他时而爆发的爽朗的笑,不是他果断挥手时坚毅的面容,你会以为他是一个儒雅的学者,而淡忘了他的真实身份...                                                                                                                                            
董玉连:壬丰物业总经理一副宽边黑框眼镜,镜片后是一双从容淡定的眼。如果不是他睿智豁达的谈吐,不是他时而爆发的爽朗的笑,不是他果断挥手时坚毅的面容,你会以为他是一个儒雅的学者,而淡忘了他的真实身份------ 广州壬峰物业管理有限公司总经理。坐在他面前,听他侃侃而谈,就感受到他那股强大的磁场。是的,强者,就是这两个字。他用他独特的视角,创造了自己精彩的人生,也为壬峰物业成功定位,并规划了未来长期发展的宏图。他是生活中的强者,以强者的姿态,纵横职场数十年,并且,带领壬峰物业一步一步走向更高、更大、更强!

一、宝剑锋从磨砺出
和他的同龄人一样,在该读书的年代赶上那股上山下乡的浪潮成为一名知青。1976年回城在中建二局做了一名普普通通的工人。1994年进入中海地产(广州)有限公司,1998年调入中海物业广州有限公司,先后曾任:
中海物业中海锦苑管理处经理
中海物业第一外接汕头项目第一任副总经理
中海物业中海康城管理处第一任经理
中海物业壬丰大厦管理处第一任经理
中海物业金沙湾管理处第一任经理
    2008年任广州壬峰物业管理有限公司总经理和广州雄晟物业管理有限公司物业总监
看到这一长串的任职经历,这一路的看似普通而又光辉历程,我们除了赞叹,就是疑惑:为什么机会会一次又一次地眷顾同一个人?为什么他会一而再再而三地派驻接管新项目?
“哈哈哈。。。。。。我就是一头拓荒牛!”回答我们的是一串自信而爽朗的笑声。答案不言而喻,是因为他的信心和勇气,因为他的远见卓识和大胆创新。为术有所专,他曾在珠江物业管理学院就读两年,又先后在地产和物业行业打拼,同时具备深厚的专业知识与丰富的实践经验,对于物业服务这个始于80年代末的新兴行业而言,是不可多得的理论与实践兼备的人才。
事实证明,他的确是称职的拓荒牛与管理者。物业管理方面,他不仅对物业的各类工程设施设备如数家珍,对如何进行前期介入与接管清晰明了,更熟悉各项物业服务标准规范并推广实施。经营方面,“走品牌之路,为物业保值增值,实现开发商与业主双赢”是他一贯的经营方针之一。在他的直接领导与筹划下,当年的中海康城,在短短一年的时间内,就连续获得广州市示范单位和广东省示范单位称号,速度之快,效率之高,至今无人能及;壬丰大厦,也在2005年和2006年先后荣获广州市示范大厦和广东省示范大厦两个荣誉称号,壬丰大厦也因此成为天河路上的地标型建筑。

二、而今迈步从头越
    2008年底,他离开中海,离开了那个他为之挥洒汗水奋斗了15年的大型国企,加盟壬峰物业,一个当时还处于筹建期的民营企业。
这应该是一个艰难的决定。在中海物业,他早已是叱咤一方的人物,已然是悠然自得的工作生活的环境,忽然要抛弃所有,从零开始,是不是有些太过于冒险?
“创业,创新!”回答只有短短的四个字!他的眼光依旧敏锐独到,他对于自己的定位也依旧精准而坚定。别人或许还在贪恋国企的舒适与安逸,他却又一次完成了人生中一次重要的转身,华丽而且完美。
    2008年12月,壬峰物业从此诞生。筹备期紧张而充满希望,忙碌又井井有条。一方面海选人才,招兵买马;一方面组建公司架构,建立公司规章制度;同时筹备接管时所需的一切文件及物料。2009年4月1日,壬峰物业顺利接管壬丰大厦,公司开始正式运营,一切仿似尘埃落定。
而这仅仅只是开始。如何实现管理创新、技术创新、服务创新?如何让企业走上一条稳健发展的创新之路?这一系列的问题马上浮出水面。公司是新成立的公司,只具备三级资质。可是他说:三级物业,也要同样创造一流的服务,打造一流的品牌!在健全规章制度、服务标准、与岗位作业规范的基础上,在确保本职服务、特约服务的前提下,他果敢地采取了一系列大胆的革新措施:硬件上,升级改造光亮工程、大厦内加装摄像枪、电梯轿厢内加装空调、改造电梯运行程序提升运载效率、大堂加装盘管风机,从技术上提升服务品质;软件上,开展迎宾服务,实行客户主任定期回访制度,设立业户意见箱,定期开展丰富多彩的社区活动等等。朴实无华的工作作风、周到细致的物业服务,持之以恒的工作态度,让壬峰物业很快就获得大厦业户的广泛信任与支持。2010年业户满意度调查结果显示:业户综合满意率达98.84%,业户沟通率100%,设备完好率100%,服务及时率100%。
    这远远不是终点,只能说是壬峰发展史上的一个里程碑。管理是一条无止境的路。2011年初,他规划壬峰未来五年发展的战略目标:“做大做强!”还是他一如既往的强者姿态!做大:拓展新项目,实现规模化经营;做强:提升企业资质,争取五年内晋升二级资质,实现公司历史性的跨越。按照这壬峰五年规划方针,他又确定了壬峰物业2011年度发展目标:提升品质,再创示范!于是,整个壬峰物业又开始了新一轮紧锣密鼓的筹备。

三、行遍万里摄天下
    工作与生活两手都要抓,而且两手都要硬。他说:这两者并不矛盾。努力工作,是因为我热爱生活;因为热爱生活,我要更努力工作!
    他的人生经历丰富多彩,听起来犹如一段传奇故事,让人艳羡不已:祖籍江苏,生在东北,长在四川,工作的足迹更是遍布东北、华北、华南大地,80年代还曾走出国门,支援伊拉克建设。难怪从他身上可以看到各个地域人的性格特征:有东北人的豪爽,有西南人的明快,有苏北人的耿直,当然还不乏广东人的精明。
    也许是因为走南闯北的天性,也许是常年四处工作的习惯养就,他一直酷爱旅游,并热衷于用相机记录下他的脚步走过的山山水水,经历的风土人情。云贵川西、青藏高原是他最喜欢的线路,他说:川西高原上,有湛蓝的天,空旷的视野,自由的呼吸,心可以自由飞翔。每一次从川西高原自驾穿越,都如受到新的洗礼,那种震撼与顿悟直触心底。
这每一次醍醐灌顶般的感受自然少不了相机的忠实记录。他是一个标准的摄影发烧友,从70年代末自己独立拥有的第一部老旧的海鸥120黑白照相机,到今天的尼康D90,他从未放弃过对摄影的探索与追求。甚至曾建立自己的摄影工作室,自拍自洗自晒自娱自乐。他的镜头里,有川西高原的康巴汉子,有西藏萨达拉宫的喇嘛;有清晨的日出,有向晚的夕阳;有展翅的海鸥,有啄食的小鸡;有春天盛开的艳红木棉,有冬日枝头的莹莹白雪;有沙面沧桑百年的古老建筑,还有亚运开幕式上绽放的烟花。。。他用他独特的视角,为我们忠实地记录了一个民族的精神,一个城市的变迁,还有这个城市里流淌的和谐以及那温馨的瞬间!
    “今年8月,我要踩上我的单车,环绕青海湖骑行一周!”一说起他的骑行旅游计划,他双眼异常明亮。50余岁的人,却能日骑120余公里,一日绕行佛山一环一周的记录,让我们这些年轻人都自叹弗如。对于他的青海湖骑行的壮举,我们充满期待。期待他的镜头为我们带回身临其境的感受。

四、只留正气满乾坤
    热爱工作,热爱生活,他也一直热爱社会,热心公益。作为一个企业的领导者,他不仅致力于为企业创造经济效益,也一直致力于创造社会效益。
人员招聘时,他大胆聘用下岗职工,安排在适当岗位,为社会提供就业机会;广州亚运,他积极组织宣传,发动社会面义务防控人员,组织一支300余人的义务安防队,作为亚运安防最坚实的后盾,随时待命;创文明城市,他更是身体力行,走在第一线,亲自参与大厦外围环境卫生清理整顿。这一系列的举措,让壬丰大厦获得了天河南街道办、天河东居委会等政府主管部门的屡屡赞扬。
    企业的发展,离不开社会的土壤,也离不开行业的支持。因此,塑造良好的行业形象,提升公司行业地位也是他亲手制订的发展目标之一。在他的牵头指引下,壬峰物业积极参与行业交流,工作人员之间相互借鉴管理服务经验。两年内,壬丰大厦接待参观来访团十余次,接待人员300多人次,无论是设施设备管理,还是现场管理、资料管理方面,都获得行业同仁一致好评。而且在天河区物协组织的执业信用考核中,2009年壬丰大厦以99分的好成绩荣获天河区第一名。
良好的品牌形象,需要良好的企业基础。换言之:内外兼修。这也是他常挂在嘴边的话语。他不仅如此要求自己,也如此定位企业的发展原则。公司内部,他从不懈怠培训。“培训是企业生命的延续线”他如是说。他致力于提高员工素质,打造高效率的精英团队,进行人才梯队建设。同时,他也关爱员工,关注每一位员工的成长,努力为员工营造一个温馨的家。在他的推动扶持下,壬峰物业组建工会,成立员工之家。及时为员工排忧解难,并经常安排看电影、登山、单车骑行等多种有益身心健康的员工活动。
    成功人士!我们也在心底暗暗给他做了个定位。他没有显赫的背景,没有浮夸的豪言,他用坚持不懈的学习与努力,用独特敏锐的眼光,用坚毅执着的行动搭建了自己成功之路。我们深信,在这位强者的带领下,壬峰物业,包括每一位员工,必将迈上成功的阶梯,步入明日的辉煌。

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