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风险规避篇
关于小区业主要求减免公摊费用的案例 时间;2013-08-23 10:50:00 来源:天河物管   点 击:    评论数: 0

    案例4、关于小区业主要求减免公摊费用的案例
 
案例陈述:
    2011年3月165日珠江XX花园112栋3号业主到物业服务中心投诉:称小区物业管理费2.8元/平米,还要收水电费公摊不合理,要求我公司减免水电公摊,否则拒交管理费。
案例分析:
    该案例涉及管理费是否包含公摊的问题。由于该业主是在深圳常住人员,虽然深圳市所有小区都不存在水电公摊项目,但我小区地处惠州大亚湾地区,按当地法规和物业管理条例,小区管理费有分包含水电公摊和不包含水电公摊两种。每平米2.8元的物业管理费是根据小区定位制定,并且通过当地政府部门审核批准,在开发商与业主签订的《商品房认购合同中》也明确约定,2.8元的管理费不包含水电公摊。
处理方式:
    服务中心与业主沟通协商,并依据相关法规和依据做好解释工作,让业主认识到我司并无乱收费的行为,缴纳物业管理费和水电费是业主义务之一。
预防措施:
    (1)、在业主收楼时就解释清楚小区的管理规定和收费项目及价格,做到明码标价。
    (2)、将有关收费的法规政策以及依据装订上墙,一边业主随时查看。
制度参照:
    参照《物业管理条例》、《惠州市物业服务费收取的先关规定》、《商品房认购合同》、《前期物业服务协议》。

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